百年人寿山东分公司“3·15”消保提示:利用金融纠纷多元化解依法维权

来源: 观察者网
2024-03-19 13:31:46

典型案例:

2019年Y女士丈夫病故,获得了保险公司10万元理赔款,Y女士通过业务员J女士为自己投保了一份重大疾病保险,后因经济困难无力交费,萌生退保想法,一打听交了2万多保费只能退几千元,感觉受到欺骗,遂向当地监管机构举报保险公司欺骗消费者。经保险公司调查,未发现业务员J女士在销售过程中存在违规行为,无法满足客户全额退保诉求,但考虑客户年纪较大且家庭困难,由第三方当地行业协会介入调解,双方达成一致,客户和家人对于调解结果表示满意。

风险提示:

当遇到金融纠纷时,可以尝试与金融机构进行协商,表达诉求和期望。如果协商无果,可以向当地的金融纠纷调解机构或仲裁机构寻求帮助。这些机构通常会提供免费咨询和调解服务,帮助消费者与金融机构达成和解。

除了利用多元化解机制外,消费者在选择金融产品和服务时,应仔细阅读合同条款,了解产品的特点和风险,做到理性投资、谨慎消费。同时,妥善保管个人信息和交易记录,避免信息泄露和盗用。

(李妙丽)

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发布于:江苏省南通市
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