咸宁发布2023年消费维权成绩单,为消费者挽回损失千万余元

来源: 海峡导报社
2024-03-19 17:53:57

极目新闻记者 胡迪凯

通讯员 纪甜一 黄泽中

3月13日,湖北咸宁召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,发布2023年消费维权十大案例、落实食品安全“两个责任”工作通报、消费投诉信息和全市烟草市场整治工作等情况。


2023年咸宁市12315平台共受理群众诉求22650件,其中,受理投诉17782件,受理举报3731件,接受咨询1133件,接受群众表扬4件。投诉举报量与2022年同期相比,增长了10.55%。现场接待消费者1320人次,为消费者挽回经济损失1097.65万元。

咸宁市市场监管局副局长邱鹰介绍,咸宁全市投诉调解成功率高出全国平均水平25.57个百分点,工单回访满意度为93%。处理投诉量前三名的是咸安区局、赤壁市局、高新分局。为进一步增强消费者维权意识,警示广大经营主体诚信守法经营,咸宁市市场监管局、市消委会对2023年的消费维权案例进行认真梳理、分析、提炼和总结,形成了具有代表性和指导意义的十个典型案例。


同时,极目新闻记者了解到,在落实食品安全“两个责任”工作中,咸宁市市场监管部门2023年对纳入包保的ABCD级主体25211户,包保干部3388名,主体包保覆盖率、食品安全责任与任务承诺书上传率均达到100%,督导发现问题1.1万余个。全市3987家食品生产经营主体(不含小作坊)中安全员配置率达到100%,食品安全风险管控清单上传率达到100%,837所学校食堂和3家校外供餐单位配备了食品安全副校长(食品安全总监)。


在烟草发展和卷烟市场整顿工作中,咸宁市烟草专卖局2023年查处涉烟案件1205起,查获非法卷烟2320万支,实现税利8.34亿元,通过联合公安、市场监管、邮管等部门先后开展“楚天烟草市场净化—断链打源”等专项整治行动,卷烟市场净化率97.77%。查获无证运输案件94起,查获非法卷烟1060.34万支,案(标)值998.87万元,有效稳定了卷烟市场秩序,维护了消费者切身利益。

下一步,咸宁市市场监管部门将持续通过从多元化解消费诉求、牵引精准监管执法、支持服务经济发展三个层面发力,提振消费信心,激发消费活力,大力促进咸宁市场经营主体多起来、活起来、大起来、强起来,助力咸宁经济社会高质量发展。

(来源:极目新闻)

发布于:福建省邵武市
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